Finansielle serviceydelser er i rivende udvikling.
Dell Boomis salgsleder i Norden, Petri Ahveninen
Mobilbanker og fintech sætter skub i det europæisk ledede Open Banking-initiativ, der skubber til den finansielle servicesektor og udvider konkurrencen blandt underleverandører.
Af Petri Ahveninen, salgsleder i Norden hos Dell Boomi
Open Banking-initiativet har til formål at forbedre kundebeskyttelse- og sikkerhed og vil ruske op i alle eksisterende regulativer på området. Det gør det muligt for eksempelvis detailhandel og teleselskaber at udvikle egne betalingstjenester, hvilket vi allerede har set ske i fx Coop. Disse virksomheders evindelige evne til at forbedre og differentiere kundeoplevelsen vil skubbe til den finansielle servicesektor og få konkurrencen til at stige blandt leverandører.
Deltagere i kapløbet om Open Banking skal kæmpe for deres rolle, og afhængig af hvilken rolle de vælger at tage, vil deres udfordringer være forskellige. Det er hårdt i sig selv at få en plads i ræset, for de traditionelle institutioner, der ikke er i stand til at flytte sig i takt med udviklingen, vil næppe have forladt starthullerne, før en nyere og hurtigere konkurrent har vundet.
Feltet er åbent for tre typer organisationer:
– Account Service Payment Service Providers (ASPSP)
– Payment Initiation Service Providers (PISP)
– Account Information Service Providers (AISP)
Account Service Payment Service Providers
ASPSP-servicekategorien er en traditionel grundfunktion for bankerne, men med Open Banking skal de nu kunne diske op med kundedata on-demand. Den hidtil usete åbenhed kan få mange traditionelle bankfolk til at svede i håndfladerne, for modsat tidligere skal de nu i langt højere grad eksponere data – helt ned til transaktionshistorik og saldo – for at kunne hjælpe forbrugerne med at styre konti og betalinger.
Payment Initiation Service Providers
PISP-kategorien dækker typisk over e-handelsplatforme, detailhandler og fintech-virksomheder. Når PISP først er godkendt af kunderne via to-trins-bekræftelse, kan virksomheden påbegynde betaling på kundens vegne. Det betyder altså, at eksterne parter kan lave transaktioner, som hidtil kun har været udført af bankerne.
Account Information Service Providers
Nogle kalder AISP for ”hæveautomater i skyen”. Det dækker over online sammenligningssider og nye fintech-tjenester, og for de fleste bankkunder i EU bliver AISP et nyt servicetilbud. Det vil fungere som en slags markedsplads, der anbefaler og vurderer konkurrencedygtige tilbud fra rivaliserende PISP’er – altså forskellige e-handelsplatforme og detailhandler. Derved kommer firmaerne til at konkurrere mod hinanden på serviceniveau, så faktorer som opkobling og oppetid er yderst vigtige.
Uanset hvilken rolle du og din virksomhed påtager jer, vil det kræve mere af dit it-team og virksomhedens infrastruktur end tidligere. At være forberedt på Open Banking kræver en agil proces, fx ved hjælp af cloud integration, som kan styre al data og overholde bankspecifikke bestemmelser.
