I september 2018 offentliggjorde SAP sine retningslinjer for etisk anvendelse af kunstig intelligens (AI) i sine forretningssoftware-løsninger som f.eks. kun at udvikle AI med mennesket i fokus, garanteret gennemsigtighed og sikker databehandling.
SAP var det første tech selskab i Europa der udviklede etiske AI-retningslinjer, men siden har mange andre virksomheder som Microsoft og IBM fulgt efter.
– Vi så det som et nødvendigt initiativ, fordi der ikke er nogen fælles globale normer eller politikker endnu,” forklarer Markus Noga, medlem af SAPs styregruppe for AI Etik og SVP for SAP Cloud Platform Business Services herunder AI.
– Målet er ikke kun, at vores egen AI skal udvikles i henhold til etiske krav, men også at hjælpe vores kunder med at opbygge og bruge AI på en etisk måde. Vi ønsker desuden også at bidrage med vores ekspertviden i globale AI-diskussioner, fortsætter han.
Ifølge en McKinsey undersøgelse fra november 2018 bruger næsten halvdelen af virksomhederne AI og yderligere 30 procent har igangværende pilotprojekter. Yderligere 44 procent af virksomhederne planlægger at ansætte eksterne leverandører til at imødekomme deres AI-behov.
I den offentlige debat er AI undertiden et kontroversielt emne. At maskiner kan træffe beslutninger, der påvirker folks liv, fører til meget komplekse spørgsmål. Hvordan kan de, der udvikler og sælger autonome systemer, sikre, at både leverandøren og kunden får tillid til en beslutning baseret på AI?
Integreret AI i løsninger og platforme
SAP udvikler og sælger AI på forskellige måder inden for sin Intelligent Enterprise-strategi.
– Vi har AI, der er direkte integreret i vores SAP-løsninger, som f.eks. Cash Application, der hjælper med at automatisere afstemningen af fakturaer og indbetalinger i SAP S/4HANA Finance. Her arbejder vi på at finde nye smarte måder at bruge teknologien på og samtidige sikre, at de etiske retningslinjer bliver fulgt, siger Markus Noga.
SAP har også AI-platforme som f.eks. SAP Data Intelligence. SAP kunder kan bruge platformen til at udvikle deres egen AI, hvilket betyder, at man må forholde sig kritisk til ideer og have klare retningslinjer og regler for den etiske brug af AI-platformen.
– Vi har diskussioner med kunderne om alt fra ansigtsgenkendelse og regeringens brug af AI til dens påvirkning af miljøet. Og det er derfor, retningslinjer er så vigtige, siger Markus.
