Mere end 10.000 danskere har på blot 14 dage downloadet energiselskabet Modstrøms nye app.
I to perioder lå appen nummer to i den danske App Store, kun overgået af henholdsvis Skatteguiden og Rejsekort, som begge var drevet af stærke eksterne begivenheder.
Ifølge Modstrøm understreger interessen en strukturel ændring i forbrugernes forhold til energi: Strøm handler ikke længere kun om en regning, men om data, timing og aktiv styring.
“Danskerne vil forstå deres forbrug og bruge energien bedre. Det er tydeligt, at el er blevet noget, man følger tæt – næsten som sin økonomi.”
– Christopher Brix, marketingdirektør, Modstrøm.
Appen giver brugerne adgang til timebaserede elpriser, forbrugsdata og indsigt i, hvornår strømmen er billigst. Ambitionen er at flytte forbrug til de mest fordelagtige timer og skabe større transparens i en branche, der historisk har været præget af lav digital interaktion.
Transparens og konkrete anbefalinger skal styrke kunderelationen
Første version af appen har haft fokus på transparens, hvor næste opdatering vil gøre appen mere handlingsorienteret. Her vil beslutningsstøtte og konkrete anbefalinger tage afsæt i kundens bolig og energiprofil. Det gælder blandt andet rådgivning om solceller, varmepumper, ladebokse til elbiler, isolering og andre energiforbedringer, som Modstrøm allerede tilbyder.
Målet er at bevæge sig fra at vise data til at omsætte data til konkrete anbefalinger: Hvornår giver en varmepumpe mening? Hvornår er solceller rentable? Hvordan optimeres opladning af elbilen i forhold til spotpriser? Og hvor kan isolering reducere spidsbelastning og forbrug?
“Vi har produkterne på hylden. Nu kobler vi dem direkte med kundernes data og adfærd. Energi er godt i gang med at blive en digital service. Det kræver investeringer i data, produktudvikling og brugeroplevelse, men det er her fremtidens relation til kunderne bygges.”
– Christopher Brix.
Forlængelse af kundelevetiden er den reelle drivkraft
Den primære økonomiske drivkraft bag udviklingen er kundernes livstidsværdi. Appen er en investering i fastholdelse og skal øge sandsynligheden for, at kunder investerer i energiforbedringer som solceller, varmepumpe eller en ladeboks. Dermed bliver appen en central platform til at forlænge kundelevetiden og værdiskabelse per kunde.
Livstidseffekten er afgørende. Når vi hjælper kunderne med at bruge energien bedre, bliver de længere hos os og engagerer sig i flere løsninger. Innovationen er ikke drevet af hype, den er drevet af langsigtet økonomi. I en branche med hård priskonkurrence og lav differentiering peger Modstrøm på, at digitalt engagement kan blive en af de vigtigste konkurrenceparametre fremover.
“Energi er i gang med at blive en digital service. Det kræver investeringer i data, produktudvikling og brugeroplevelse, men det er her fremtidens relation til kunderne bygges.”
– Christopher Brix.
Næste udgave af appen er i aktiv udvikling og forventes at gå live i løbet af Q3 2026.
