Mews, den markedsledende cloud-tjeneste til hotel- og restaurationsbranchen, har indgået en aftale med den anerkendte hotelkæde BWH Hotels (BWH) om at være autoriseret PMS-leverandør.
Med Mews får BWH Hotels adgang til de mest innovative teknologiplatforme inden for hospitality-sektoren, der øger driftseffektiviteten og gæstetilfredsheden.
“Samarbejdet med Mews stemmer overens med BWH’s konstante fokus på at levere enestående gæsteoplevelser. Mews’ cloud-baserede platform tilbyder fleksibilitet og skalérbarhed, der gør det nemt for europæiske BWH-ejendomme at integrere Mews i de eksisterende systemer og samtidig følge vores strategi for teknologisk udvikling og operationel ekspertise,” siger Ron Pohl, President for WorldHotels og International Operations hos BWH Hotels. “Vi ser frem til samarbejdet med Mews, der skal med at øge hotellets driftseffektivitet og gæsternes tilfredshed.”
Mews tilbyder robuste funktioner, der strømliner ejendomsadministrationen fra gæsternes check-in til backend-drift. BWH’s ejendomme kan problemfrit integreres med eksisterende systemer og samtidig være på forkant med tendenser i branchen. Den øgede effektivitet forbedrer gæsteoplevelserne og ressourcestyringen, hvilket er i overensstemmelse med BWH’s mål om at levere exceptionel værdi til deres hotelejere og gæster.
BWH indgik partnerskab med Mews på grund af virksomhedens gode kundeservice og dokumenterede erfaring med vellykkede integrationer. Mews vil desuden spille en vigtig rolle i prioriteringen af gæsteloyalitet og gæsteoplevelsesfunktioner som online check-in og virtuel concierge-service. Disse ekstra skræddersyede oplevelser forventes at øge brandloyaliteten yderligere.
“Mews er meget glade for at samarbejde med BWH Hotels,” siger Matt Welle, CEO hos Mews. “Vi har arbejdet tæt sammen med teamet hos BWH Hotels for at sikre en problemfri overgang og samarbejdsånden i vores teams har lagt et solidt fundament for et vellykket partnerskab. Vi glæder os til, at vi sammen skal sætte nye standarder for innovation og operationel ekspertise og levere ekstraordinære oplevelser til alle BWH-gæster.”
Den omfattende planlægning og koordinering mellem de to teams har sikret en nem overgang for flere af BWH hotelejendomme, heriblandt Aidan by Best Western på Lolland, der drives af CIC Hospitality.
“Siden implementeringen af Mews i begyndelsen af sommeren har vi allerede sparet en masse tid på administrative opgaver. Systemet er nemt og brugervenligt, og Mews-betalingssystem har været afgørende for håndteringen af no-shows. Ved at strømline vores backend-processer tilfører Mews en effektivitet, der gør det muligt for os at bruge mere på vores gæster og forbedre deres oplevelser,” Thomas Furulund, Senior Operations Manager hos CIC Hospital og Aidan by Best Western Lolland.
CIC Hospitality har en hotelportefølje med 30 hoteller i Skandinavien, og ud over Aidan by Best Western Lolland, der allerede har taget Mews i brug, er to andre hoteller på vej:
“Vi er altid på udkig efter teknologi, der hjælper os med at arbejde smartere og reducere administrative opgaver på hotelniveau, og Mews har været en game-changer. Vi havde en kort deadline for implementeringen af Mews, og med hjælp fra Mews University arbejdede onboarding-teamet effektivt, hvilket gjorde det nemt for personalet at komme hurtigt ombord. I takt med, at vi udruller Mews på en større del af vores portefølje, glæder vi os til den effekt, det vil have, når vi automatiserer flere af vores manuelle processer, øger gæsteloyalitet og tilbyder mere end overnatninger,” udtaler Øyvind Frisak, Commercial Director hos CIC Hospitality.
Arbejdet med Mews ruster BWH Hotels til at forbedre deres operationelle muligheder yderligere og fortsætte deres arv af fremragende gæstfrihed.
Om Mews
Mews er den førende platform for en ny epoke inden for hotel- og restaurationsbranchen. Med over 5.500 kunder i mere end 85 lande er Mews Hospitality Cloud designet til at strømline driften for moderne hotelejere, transformere gæsteoplevelsen og skabe mere rentable virksomheder. Blandt kunderne er Generator-Freehand, Strawberry, The Social Hub og Airelles Collection. Mews har fået prisen for bedste PMS (2024) og er blevet opført på listen over de bedste arbejdspladser inden for hotelteknologi (2021, 2022, 2024) af Hotel Tech Report samt udnævnt til verdens bedste hotel-PMS-udbyder (2023) og verdens bedste uafhængige hotel-PMS-udbyder (2022, 2023) af World Travel Tech Awards. Mews har modtaget investeringer på $335 millioner fra investorer, herunder Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik og Revaia, til at transformere hotelbranchen.
Om BWH Hotels
BWH Hotels er et førende globalt hotelnetværk, som består af tre hotelkæder: WorldHotels, Best Western Hotels & Resorts og SureStay Hotels. Netværket har omkring 4.300 hoteller i over 100 lande verden over*. Med 19 brands inden for hver hotelkæde, fra budget til luksus, imødekommer BWH Hotels behovene hos hotelejere og rejsende på alle markeder. For yderligere information, besøg: bestwestern.com.
*Tallene er omtrentlige, kan variere og inkluderer hoteller, der i øjeblikket er under udvikling.
