Mange danske virksomheder har inkorporeret remote work, men glemt at tænke det ind strategisk.
Uden en klar retning risikerer virtuelle funktioner at blive en stopklods for vækst.
Under pandemien blev remote work og virtuelle samarbejder en nødvendighed. På få uger rykkede virksomheder opgaver, teams og funktioner online. Det, der før var en niche, blev standard.
Som konsulenthus med ekspertise i BPO-løsninger har vi i mere end 10 år samarbejdet med danske virksomheder i mange brancher. Det har givet os solid indsigt i deres håndtering af remote work.
Selv om teknologien er på plads, mangler mange virksomheder stadig det vigtigste: En klar strategi for, hvordan virtuelle teams skal integreres i driften. For mange er det stadig noget, man gør – ikke noget, man organiserer sig omkring.
Vi ser også virksomheder, der aktivt har integreret virtuelle funktioner. Det starter som et spørgsmål om kapacitet og økonomi, men ændrer måden, man driver forretning.
Fra nødløsning til konkurrenceparameter
I årene efter coronapandemien er der opstået en skillelinje mellem virksomheder. På den ene side står de, der har brugt erfaringerne fra nedlukningen til at gentænke organisationen. Her er virtuelle teams en integreret del af arbejdet. Opgaver placeres, hvor kompetencerne er, og processer designes til at fungere digitalt fra start.
Andzej Rynkevic, CEO og medstifter af Baltic Assist
På den anden side står virksomheder, der er vendt tilbage til udgangspunktet. Remote work er muligt, men ikke struktureret eller tænkt strategisk ind i arbejdet. Virtuelle funktioner eksisterer uden klare rammer.
Forskellen er ikke kun organisatorisk. Den er strategisk.
Manglende strategi har negative konsekvenser
Vi ser desværre en bekymrende tendens hos hovedparten af de danske virksomheder, vi samarbejder med. Her eksisterer remote work uden et strategisk blik for værdien.
Her bliver virtuelle samarbejder ofte mere besværlige end nødvendigt. Ansvar er uklart, processer er ikke tilpasset, og der opstår dobbeltarbejde eller flaskehalse. Det skaber frustration og udhuler gevinsterne. I de tilfælde bliver remote ikke en styrke, men en hovsaløsning.
Konsekvensen ses sjældent fra den ene dag til den anden. Over tid viser den sig som lavere produktivitet, langsommere beslutninger og sværere tilpasning.
Organisering = konkurrencekraft
I en global økonomi afgør produkter og strategi ikke alene, hvem der vinder. Det handler også om, hvordan virksomheder organiserer arbejdet og optimerer driften.
Virksomheder med en klar tilgang til virtuelle teams står stærkere. De kan bevæge sig hurtigere, trække på flere ressourcer, undgå lokale flaskehalse og skalere bedre. Virksomheder uden en strategi risikerer at blive tungere, dyrere og mindre agile – uden selv at lægge mærke til det.
Det er ikke nødvendigvis synligt udefra. Men det kan mærkes på bundlinjen og evnen til at reagere på markedet.
Strategisk fokus skaber plads til vækst
Som leder af en international outsourcing-virksomhed med mange danske kunder oplever jeg, at virksomheder med distribuerede teams typisk opnår tre ting:
For det første får de adgang til flere kompetencer. Rekruttering er ikke begrænset af geografi, og specialister kan bringes ind efter behov.
For det andet bliver organisationen mere fleksibel. Kapacitet kan justeres, og udsving i efterspørgslen håndteres uden omstrukturering.
For det tredje – og ofte undervurderet – øges hastigheden. Når arbejdsgange fungerer digitalt og på tværs, reduceres trægheden. Beslutninger træffes hurtigere, og opgaver bevæger sig smidigt gennem organisationen.
Gevinsten bliver først tydelig, når markedet ændrer sig. Og så kan det være for sent.
Af Andzej Rynkevic, administrerende direktør i Baltic Assist
