Kyndryl Readiness Report: 90% har tillid til deres IT-infrastruktur, alligevel mener kun 39%, at den er klar til fremtiden

Den første globale undersøgelse med 3.200 beslutningstagere og data fra AI-platformen Kyndryl Bridge viser, hvordan ledere vurderer risici, prioriterer investeringer og balancerer teknologi og talent.

• Sikkerhed og regulering er ledernes største bekymringer

• Investeringsafkast på AI begrænses af mangel på kompetencer, compliance og kompatibilitet

• Forældet teknologi er en stor udfordring for CEO’er

• Talent er nøglen til beredskab

Kyndryl har i dag udgivet sin 2024 Readiness Report, der undersøger, hvorfor 90% af ledere mener, at deres IT-infrastruktur er best-in-class, men kun 39% vurderer, at den er klar til at håndtere fremtidige risici. Rapporten viser også, hvordan IT-modernisering giver virksomheder en konkurrencefordel, selvom kun 42% af virksomhederne ser et positivt afkast på deres AI-investeringer.

Erhvervslederne i undersøgelsen stoler på deres IT til at reducere risici, udvikle talent og udnytte nye værktøjer. Men selvom 94% af lederne prioriterer teknologi-modernisering højt, viser Kyndryls data, at 44% af den kritiske IT-infrastruktur er ved at være udtjent, hvilket øger sårbarheden og gør det sværere at modernisere. Ledere udtrykker behov for hjælp til beslutningstagning og talentudvikling.

Kyndryl Readiness Report kombinerer indsigter fra 3.200 senior beslutningstagere med data fra Kyndryl Bridge, en AI-dreven digital forretningsplatform, for at sætte fokus på globale forretningsudfordringer og muligheder på tværs af markeder og industrier.

Nøgleindsigter:

• 

  Martin Schroeter, formand og CEO hos Kyndryl

  Svært at opnå ROI på AI: Mens 76% af virksomhederne investerer i traditionel AI og maskinlæring, oplever kun 42% et positivt afkast. De største barrierer for AI-adoption er databeskyttelse (31%), usikker ROI (30%) og compliance-udfordringer (26%).

• Udfordringer med forældet teknologi: Næsten alle moderne virksomheder står over for udfordringen med at holde deres systemer opdaterede. 64% af CEO’erne bekymrer sig om forældet IT, og Kyndryl Bridge viser, at 44% af kritisk IT-infrastruktur er ved at være udtjent.
• Teknologi overgår træning: Over 40% af lederne oplever, at manglende teknologikompetencer står i vejen for moderniseringen.
• Sikkerhed er stadig største bekymring: 65% af lederne er bekymrede for cyberangreb, og kun 30% føler sig klar til at håndtere disse risici.
• Bedre samarbejde mellem forretning og teknologi: Virksomheder, der er længere fremme med digital transformation, rapporterer bedre samarbejde mellem forretnings- og teknologiledere samt større ROI på teknologiprojekter.

 “Det arbejde, vi udfører hos Kyndryl for at drive og transformere komplekse IT-infrastrukturer for tusindvis af kunder, har givet os en dyb forståelse af, hvordan virksomheder kan identificere muligheder og tackle nutidens udfordringer,” siger Martin Schroeter, formand og CEO hos Kyndryl. “Beredskab er en vedvarende udfordring, og det handler om at styrke mennesker, tilpasse værktøjer til virksomhedskulturen og omfavne den komplekse rejse mod digital transformation.”

Rapporten kortlægger risici og fordele

Cybersikkerhed topper listen over forretningsbekymringer: 65% af lederne er bekymrede for cyberangreb, og kun 30% føler sig klar til at håndtere dem. Tilsvarende udtrykker 59% bekymring for klima- og miljøudfordringer, men kun 25% mener, at deres systemer effektivt kan imødekomme udfordringerne.

Et stadigt mere komplekst reguleringslandskab fylder også hos lederne, efterhånden som nye regler træder i kraft. 48% af lederne mener, at tempoet i nye reguleringer er for hurtigt, men 66% ser dem samlet set som en positiv udvikling.

Trods udfordringerne oplever virksomheder, der moderniserer, klare fordele. Ser man tilbage på det seneste år, rapporterer ledere forbedret effektivitet (85%), større innovation (71%) og forbedret medarbejder- eller kundeoplevelse (60%). Der er dog stadig plads til forbedringer inden for datasikkerhed og compliance (34%) samt bæredygtige resultater som lavere energiforbrug (27%).

Selv virksomheder, der har implementeret mere avancerede IT-værktøjer, som automatiseringsprogrammer til overvågning og løsning af IT-problemer, har mulighed for yderligere forbedring. Kyndryl Bridge viser, at i gennemsnit bliver 8% af IT-problemer løst af automation uden menneskelig indgriben. Kyndryl ser et potentiale for, at op til 30% af IT-problemer kan løses via automation, hvilket kan spare virksomheder milliarder i vedligeholdelsesomkostninger og nedetid.

Beredskabsplan

Data viser, at organisationer står over for svære beslutninger i deres beredskabsrejse. Ved at identificere blinde vinkler og udfordringer giver rapporten en plan for beredskab i et hurtigt skiftende forretningsmiljø.

1. ‘Klar til mennesker’ er lige så vigtigt som ‘klar til teknologi’: IT er alles ansvar. Virksomheder, der er længere fremme i deres teknologirejsen, rapporterer også om bedre samarbejde mellem forretnings- og teknologiledere. CIO’er og CTO’er, der samarbejder bredt i ledelsen, er bedre forberedt til at få medarbejdere med på teknologiforandringer. Investering i talentudvikling, især inden for AI og cybersikkerhed, er afgørende.
2. Afvej nyt vs. velkendt: For at kunne investere klogt skal ledere forstå, hvordan nye værktøjer passer ind i virksomhedens kultur, processer og mål. At balancere kortsigtede behov med langsigtede investeringer vil hjælpe ledere med at navigere i komplekse moderniseringsudfordringer.
3. Omdefiner samtalen om teknisk gæld: Data viser, at med næsten alle virksomheder, der står over for aldrende infrastruktur, er udfordringer med forældet teknologi en fælles kamp. At reducere teknisk gæld eliminerer ineffektivitet og åbner muligheder for hurtigere vækst – en investering i fremtidig agilitet og innovation.

Læs hele rapporten på Kyndryls hjemmeside: 2024 Readiness Report.

Metode

Rapporten er baseret på en omfattende undersøgelse udført af Edelman DXI, som indsamlede indsigter fra 3.200 senior beslutningstagere på tværs af 25 industrier, herunder sundhed, fremstilling, energi og finans. Undersøgelsen blev gennemført mellem 1. juli og 12. august 2024 og omfattede perspektiver fra C-suite-ledere (CEO’er, CFO’er, CIO’er og CTO’er) og senior direktører fra virksomheder i 18 globale markeder, herunder USA, Brasilien, Kina, Tyskland og Storbritannien.

Om Kyndryl

Kyndryl er verdens største leverandør af IT-infrastruktur-tjenester og betjener tusindvis af kunder i mere end 60 lande. Virksomheden designer, bygger, administrerer og moderniserer komplekse, missionkritiske informationssystemer, som verden er afhængig af dagligt. Læs mere på www.kyndryl.com.