84 procent af virksomhedsledere globalt peger på øget produktivitet som den vigtigste forretningsgevinst ved AI.
Produktivitetsgevinster topper også listen i Norden. Alligevel er der fortsat stor forsigtighed over for selvstændige systemer.
Globalt tillader kun 10 procent, at autonome AI-agenter gennemfører beslutninger uden menneskelig godkendelse på tværs af flere forretningsområder. I Norden gælder det 17 procent, mens et flertal (54 procent) begrænser selvstændige beslutninger til foruddefinerede arbejdsprocesser inden for en specifik funktion.
Det viser rapporten TCS Enterprise AI Study: Intelligence that is Real fra Tata Consultancy Services (TCS), der bygger på interviews med over 1.300 beslutningstagere i 25 lande, herunder 112 ledere fra Sverige, Danmark, Norge og Finland.
Undersøgelsen viser desuden, at den tekniske infrastruktur til selvstændige agenter stadig er i et tidligt stadie. Kun 8 procent af nordiske virksomheder (9 procent globalt) angiver, at deres AI-agenter på sikker og kontrolleret vis kan koordinere arbejdsprocesser på tværs af virksomhedens centrale forretningssystemer.
Sikkerhed prioriteres foran tempo og omkostninger
Når virksomheder bevæger sig fra pilotprojekter til bredere drift, er det sikkerhed, risikostyring og governance, der afgør valgene. Både i Norden og globalt rangeres det som den vigtigste faktor, foran omkostninger, tempo, enkelhed og adgang til nye modeller.
“Vi ser, at virksomheder gør konkrete fremskridt med at skalere AI. Men bevægelsen handler nu om at gå fra assisterende værktøjer til autonome handlinger, der er dybt integreret i virksomheden. Her er produktivitet den tydeligste drivkraft i dag. Samtidig holder organisationer bevidst igen af hensyn til sikkerhed, governance og robusthed. Næste skridt handler derfor om at bygge de rette kontrolforanstaltninger og sikre en ansvarlig implementering,” siger Amit Kapur, Chief AI and Services Transformation Officer hos TCS.
Bekymring over modelafhængighed og AI-suverænitet
Rapporten belyser også et voksende fokus på teknologisk uafhængighed og digital suverænitet:
- Fokus på modeluafhængighed: 84 procent af de nordiske ledere (90 procent globalt) angiver, at uafhængighed fra enkelte AI-modeller og leverandører er et vigtigt princip ved
- Høj risiko forbundet med suverænitet: 39 procent i Norden vurderer, at krav om AI-suverænitet, kontrol over datalagring, modelvalg og regeloverholdelse, udgør en høj eller meget høj forretningsrisiko. Det er højere end det globale gennemsnit på 34 procent.
- Svagt beredskab ved leverandørskift: Trods bekymringen angiver kun 4 procent af nordiske virksomheder (7 procent globalt), at de har en kontinuitetsplan til hurtigt at udskifte kritiske modeller på tværs af organisationen.
Yderligere fund fra Norden:
- Datakvalitet er den primære flaskehals: Den største enkeltbarriere for at skalere AI i Norden er, at virksomhedernes data ikke er tilstrækkeligt integreret eller pålidelig, efterfulgt af vanskeligheder med at forankre nye arbejdsformer internt.
- Investeringerne granskes grundigere: Næsten halvdelen (47 procent) af nordiske virksomheder vurderer løbende, om satsningerne leverer tilstrækkelig værdi i forhold til omkostninger til beregningskapacitet og token-forbrug.
- Interne processer dominerer: Fire ud af fem nordiske virksomheder (81 procent) anvender udelukkende AI internt eller i løsninger, der ikke er integreret med partnere og leverandører.
- Faldende bekymring for jobtab: Roller og ansvarsområder rangeres som det område, der er mest påvirket af AI. Bekymringen for et nettotab af jobs er dog faldet: 40 procent mener, at flere roller forsvinder end skabes, mod 63 procent i TCS’ måling fra 2024. 19 procent vurderer, at det endnu er for tidligt at bedømme effekten.
Om undersøgelsen
Rapporten TCS Enterprise AI Study: Intelligence that is Real bygger på en kvantitativ undersøgelse med 1.333 beslutningstagere på C-niveau og divisionsdirektører i 25 lande inden for 12 brancher. Det nordiske udvalg består af 112 ledere i Sverige (35), Danmark (36), Norge (27) og Finland (14). Virksomhederne i undersøgelsen omsætter mellem 500 millioner USD og over 20 milliarder USD årligt.
Den fulde rapport er tilgængelig på: https://www.tcs.com/insights/global-studies/tcs-enterprise-ai-study
Om Tata Consultancy Services (TCS)
Tata Consultancy Services (BSE: 532540, NSE: TCS) er den foretrukne teknologipartner for brancheførende organisationer verden over. Siden grundlæggelsen i 1968 har TCS opretholdt de højeste standarder inden for innovation, teknisk ekspertise og kundeservice.
Virksomheden har sat sig som mål at blive verdens største AI-ledede partner inden for digital transformation og teknologi og hjælper sine kunder med at transformere sig på tværs af hele AI-stakken, fra infrastruktur til intelligens.
Med rødder i Tata Groups arv fokuserer TCS på at skabe langsigtet værdi for sine kunder, investorer, medarbejdere og samfundet som helhed. Med en højt kvalificeret arbejdsstyrke fordelt på 56 lande og 194 serviceleveringscentre verden over er virksomheden anerkendt som den foretrukne arbejdsgiver på seks kontinenter. Med evnen til hurtigt at anvende og skalere nye teknologier har virksomheden opbygget langvarige partnerskaber med sine kunder og hjulpet dem med at udvikle sig til evigt tilpasningsdygtige virksomheder. Mange af relationerne har varet i årtier og har navigeret gennem samtlige teknologiske skift, fra mainframes i 1970’erne til kunstig intelligens i dag.
TCS sponsorerer 14 af verdens mest prestigefyldte maratonløb og udholdenhedsbegivenheder, herunder TCS New York City Marathon, TCS London Marathon, Tata Mumbai Marathon og TCS Sydney Marathon, med fokus på at fremme sundhed, bæredygtighed og styrkelse af lokalsamfundet.
TCS genererede en konsolideret omsætning på over 30 milliarder USD i regnskabsåret, der sluttede den 31. marts 2026. For mere information, besøg www.tcs.com
