Googles AI ændrer måden, danskerne finder og vælger produkter på online.
Det udfordrer det hidtidige arbejde med synlighed og søgning i webshops, viser erfaringer fra dansk e-handel.
Google er i færd med at ændre den måde, danskerne finder og vælger onlineprodukter på. Med AI-drevne svar og anbefalinger fylder konklusioner i stigende grad mere end klassiske og velkendte links i søgeresultaterne, og forbrugerne får ofte svaret direkte på skærmen. Udviklingen udfordrer den måde, webshops hidtil har arbejdet med synlighed og søgning – og reducerer værdien af traditionelle topplaceringer. Det peger erfaringer fra dansk e-handel på, herunder cases fra WeMarket, et dansk marketingbureau med speciale i e-commerce.
– Der er generelt meget fokus på ChatGPT i debatten, men i praksis er det Googles egne AI-funktioner, der allerede nu ændrer brugernes adfærd i Danmark, siger Thomas Haurum, stifter af WeMarket, med henvisning til konkrete erfaringer fra danske webshops.
– Når Google selv samler, vurderer og præsenterer svar øverst i søgeresultaterne, bliver kampen ikke længere kun et spørgsmål om placeringer, men om at være den redaktionelle kilde, som AI’en vælger at fremhæve, uddyber han.
– Vi kunne godt se, at vores synlighed ikke fulgte med udviklingen. Vi havde mange produkter og meget viden, men vores webshop var ikke struktureret på en måde, der matchede den måde, kunderne søgte på – og slet ikke de nye AI-baserede søgeresultater, siger Carsten Heltborg, der er medejer af Kridtvejs Planter. Foto: Kridtvejs Planter.
Forskelle i synlighed og omsætning
Erfaringer fra dansk e-handel viser, at webshops, der tilpasser sig det nye søgelandskab, allerede i dag kan måle markante forskelle i både synlighed og omsætning.
Et konkret eksempel er Kridtvejs Planter, et familiedrevet havecenter med fysisk butik og webshop på Mors. I en konkurrencepræget branche har virksomheden gentænkt strukturen på webshoppen, opbygget nye, søgeadfærdstilpassede kategorier og taget AI i brug til systematisk at generere SEO-optimeret indhold og vidensartikler – med WeMarket som rådgiver i processen.
Indsatsen gav målbare resultater i løbet af få måneder: I fjerde kvartal steg den organiske omsætning med 46 procent, den organiske trafik med 57 procent, og antallet af søgeord blandt Googles tre øverste resultater blev mere end fordoblet.
– Vi kunne godt se, at vores synlighed ikke fulgte med udviklingen. Vi havde mange produkter og meget viden, men vores webshop var ikke struktureret på en måde, der matchede den måde, kunderne søgte på – og slet ikke de nye AI-baserede søgeresultater, siger Carsten Heltborg, der er medejer af Kridtvejs Planter.
– Efter vi begyndte at arbejde mere systematisk med det, kunne vi tydeligt måle effekten. Den organiske synlighed voksede markant og slog også direkte igennem på omsætningen. For os blev det meget konkret, at det ikke længere kun handler om placeringer, men om at blive valgt, siger han.
Udvikling i dansk e-handel
Casen peger ifølge WeMarket på en bredere udvikling i dansk e-handel, hvor synlighed i stigende grad handler om at blive valgt af Googles AI-systemer – ikke kun om at ligge højt i de klassiske søgeresultater.
– Vi ser et tydeligt skifte i måden, søgning fungerer på. Det handler ikke længere primært om at optimere til placeringer, men om at opbygge den relevans og autoritet, som AI-systemerne vælger at fremhæve. Virksomheder, der ikke begynder at arbejde målrettet med det nu, risikerer at miste synlighed tidligt i kunderejsen – også selvom de stadig kan se pæne placeringer i de klassiske søgeresultater, siger Thomas Haurum.
WeMarket er et dansk marketingbureau med speciale i e-handel og digital vækst for webshops og producenter i Danmark og internationalt. Læs mere på www.wemarket.dk
