Hegn-ekspert har knækket koden til vækst på kernemarked – nu mangler de flere folk

Efter strategisk omstrukturering på nøglemarked mærker hegn-leverandøren Heras betydelig vækst.

Nu betyder mangel på kvalificerede montører dog, at virksomheden kigger ind i nye udfordringer.

Sidste år gennemgik SER Hegn Øst, der er en del af Danmarks største leverandør af hegn og porte, Heras Danmark, en gennemgribende omstrukturering i forbindelse med et strategisats på Sjælland. Det har skabt stor succes her halvandet år senere, men nu står virksomheden med store rekrutteringsudfordringer, som udfordrer den fortsatte vækstrejse.

SER Hegn Øst har gennemgået en omfattende omstrukturering, hvor alt fra udarbejdelse af tilbud, forenkling af arbejdsprocesser og kundefastholdelse har været i fokus, siger Ulrich Overgaard Andreasen, SER-Hegn Øst. Foto Heras Danmar

– København er et yderst vigtigt marked, så der har ligget en klar strategisk plan om at styrke vores øst-afdeling og sikre os markedsandele. Det har givet resultat, og i det sidste år har vi set en stor forbedring i ordretilgangen og næsten fordoblet vores montørhold. Men vi er stødt på en mur på grund af mangel på montører. Det er et stort brancheproblem, som virkelig skaber udfordringer for vores forretningsstrategi, siger Morten Erikstrup, Country Manager hos Heras Danmark.

Det rigtige hold

SER Hegn Øst har gennemgået en omfattende omstrukturering, hvor alt fra udarbejdelse af tilbud, forenkling af arbejdsprocesser, etablering af nye rutiner for montørerne og kundefastholdelse har været i fokus.

– Forenklet sagt tjener vi nu penge på vores projekter. Det handler i høj grad om, at vi har effektiviseret nogle essentielle arbejdsgange og udarbejdet holdbare beregninger. Samtidig har Heras en klar strategisk struktur for kundefastholdelse. Denne strategi har vi implementeret på Sjælland, hvor vi anerkender, at kundetilfredshed og montørernes arbejde hænger uløseligt sammen. Derfor er sammensætningen af det rigtige montørteam til hver opgave essentiel, siger Ulrich Overgaard Andreasen, Branch Manager for SER Hegn Øst.

Branch Manageren påpeger, at det sjællandske marked adskiller sig fra resten af landet, da mængden af forskelligartede kundesegmenter er større, og mange opgaver ligger i København. Det kræver anderledes løsninger på grund af mindre fysisk plads og en undergrund fyldt med kabler, rør og ledninger.

– På Sjælland har vi som i resten af Danmark mange logistik- og industrikunder, men samtidig har vi en del offentlige kunder såsom institutioner, og det stiller ekstremt høje krav til vores montører, der skal være yderst omstillingsparate og fleksible. Vores montører er virksomhedens største aktiv, og manglen på kvalificeret arbejdskraft er alarmerende. Men udfordringer er til for at blive løst, så nu sætter vi alt ind på rekruttering og medarbejderfastholdelse, siger Ulrich Overgaard Andreasen.

Sikker arbejdsplads

For at løse udfordringerne med den store mangel på arbejdskraft, kigger Heras Danmark ind ad og øger indsatsen. Derfor er det store interne fokuspunkt nu at skabe en psykisk og fysisk sikker og tryg virksomhed for alle ansatte.

– Hvis vi skal sikre os de ressourcer, det kræver for at vækste, så skal vi rekruttere bredt. Derfor skal vi som virksomhed hele tiden forbedre os. Uanset hvor travlt vi har, må vi ikke gå på kompromis med det psykiske arbejdsmiljø, den fysiske sikkerhed og onboarding af nye medarbejdere. Det er essentielt, hvis vi skal sikre medarbejderfastholdelse og tiltrække nye medarbejdere, siger Morten Erikstrup. Han fastslår, at selvom skuden er vendt, ligger der stadig et stort arbejde, hvis væksten skal fortsætte og markedsandelene udbygges:

– Vi kan se, at vi har opnået en langt bedre markedsposition, og mange af kunderne er gengangere. Det er et klart tegn på, at vi er på rette vej. Men der er stadig forbedringspotentiale i omsætningen. Vi skal blive bedre til at eksekvere vores projekter, og vi skal finde de rette nye folk. Vores medarbejdere løber stærkt, og fortsat vækst kræver langt flere montører, men det er svært. Alle brancher føler presset af manglende arbejdskraft, og det er et enormt problem i Danmark.