En ny global rapport fra SAS Institute viser, at beslutningstagere har størst tillid til generativ AI – samtidig med at investeringer i ansvarlig og pålidelig AI fortsat er lavt prioriteret.
I Norden svarer en tredjedel af organisationerne, at de har høj tillid til generativ AI, men uden at have implementeret de nødvendige strukturer og processer til at sikre, at teknologien er pålidelig, transparent og etisk forsvarlig.
Rapporten, IDC Data and AI Impact Report: The Trust Imperative, er gennemført af IDC for SAS Institute blandt 2.375 IT- og forretningsledere globalt – heraf 200 i Norden. Resultaterne viser, at generativ AI i dag opfattes som den mest pålidelige form for AI, foran både traditionel maskinlæring og nye teknologier som agentisk og kvantebaseret AI. Næsten halvdelen (48 %) af respondenterne angiver, at de har “meget stor tillid” til generativ AI, mens kun 18 % siger det samme om traditionel AI.
Nordiske virksomheder befinder sig i AI’s ”trust danger zone”
Josefin Rosén, ekspert i etisk og pålidelig AI hos SAS Institute
Selvom danske og nordiske virksomheder ofte ligger i teknologisk front, viser rapporten, at regionen halter efter på AI-modenhed og governance. Kun 7,5 % af de nordiske organisationer befinder sig på det mest avancerede modenhedsniveau for AI (“transformativ”), sammenlignet med 10,4 % globalt. Samtidig befinder 33 % sig i den såkaldte trust danger zone – organisationer, der udviser høj tillid til AI, men som ikke investerer nok i at gøre teknologien tillidsvækkende.
- For at AI skal være brugbar, skal vi kunne stole på, at den fungerer retfærdigt, ansvarligt og forståeligt – hver gang. Tillid opstår ikke af sig selv; den skal bygges ind i hele værdikæden – fra data og modeller til governance og anvendelse. For mange danske og nordiske organisationer er tiden inde til at tage ansvarlig AI-styring alvorligt, siger Josefin Rosén, ekspert i etisk og pålidelig AI hos SAS Institute.
Tre største barrierer for AI: data, governance og kompetencer
Rapporten peger på tre hovedårsager til, at virksomheder kæmper med at udnytte AI’s fulde potentiale:
- Utilstrækkelig datainfrastruktur: 49 % svarer, at deres data er fragmenteret eller ikke
- Manglende governance: 44 % mangler klare strukturer for
- Mangel på AI-kompetencer: 41 % har ikke adgang til de nødvendige
I Norden er udfordringerne endnu tydeligere. Mangel på ledelsesopbakning (+8,8 procentpoint over det globale gennemsnit) og uklare retningslinjer for AI (+7,2 procentpoint) nævnes som særligt kritiske. Også datastyring volder flere problemer i Norden end i andre regioner.
- Vi ser et stort behov for pragmatisk AI-governance med klare rammer, ansvarsfordeling og løbende opfølgning. Det handler ikke om at bremse innovation – tværtimod. Gennemtænkt styring er det, der gør AI pålidelig og brugbar for både medarbejdere, kunder og samfund, siger Josefin Rosén.
Etik i fokus – men tekniske barrierer står i vejen
Organisationer i Danmark og resten af Norden prioriterer i højere grad end andre regioner principper for ansvarlig AI – som retfærdighed, håndtering af bias og etisk brug (+6,8 procentpoint over det globale gennemsnit).
Men tekniske barrierer som ringe datakvalitet og høje omkostninger ved datalagring og – behandling forekommer betydeligt oftere i Norden end globalt (+12,3 procentpoint).
- Rapporten viser et paradoks: Jo mere menneskelig og genkendelig AI fremstår, jo mere stoler vi på den – uanset dens faktiske pålidelighed. Generativ AI føles tillidsvækkende, men spørgsmålet er, om den altid fortjener den Og om ledelserne sikrer de nødvendige værn og governance for denne nye teknologi, siger Kathy Lange, Research Director, IDC.
Tillid betaler sig
Ifølge rapporten er der en tydelig sammenhæng mellem tillid og afkast:
Organisationer, der investerer i governance, transparens og etik, har 1,6 gange større sandsynlighed for at opnå mindst dobbelt afkast på deres AI-investeringer sammenlignet med dem, der ikke gør.
Om rapporten
IDC Data and AI Impact Report: The Trust Imperative er gennemført af IDC på vegne af SAS Institute. Undersøgelsen omfatter 2.375 beslutningstagere i Nordamerika, Latinamerika, Europa, Mellemøsten, Afrika og Asien-Stillehavsområdet – heraf ca. 200 fra Norden. Den europæiske udgave af rapporten rummer detaljerede resultater for Danmark og resten af Norden.
Om SAS
SAS er global markedsleder inden for data og AI. Med SAS-software og branchespecifikke løsninger omsætter organisationer data til tillidsfulde beslutninger. SAS giver dig THE POWER TO KNOW.
