AI er på vej til at ændre hele PC-markedet. Ikke kun gennem nye funktioner og software, men også gennem krav om mere lokal computerkraft.
For Acer betyder udviklingen nye muligheder på B2B-markedet – og en endnu vigtigere rolle for forhandlerne.
Det fortæller Massimiliano Rossi,EMEA Vice President som IT-kanalen fik mulighed for at møde i Berlin til en samtale om fremtidens PC’er, displays, AI og B2B-markedet.
Massimiliano Rossi,EMEA Vice President
Rossi peger på, at kundernes krav til computere har ændret sig markant.
Hvor størrelse og ydelse tidligere ofte blev betragtet som modsætninger, skal moderne desktops nu kunne levere høj ydelse i meget kompakte kabinetter.
”Design og størrelse er i dag blevet afgørende elementer. Vi vil kunne tilbyde meget kraftfulde desktops i et meget lille kabinet.”
Skærmen bliver en del af arbejdsstationen
Udviklingen gælder også monitorer.
Skærmene er blevet tyndere, men design, farver, rammer og kvaliteten af foden spiller en stadig større rolle for kunderne.
Samtidig bliver ergonomi vigtigere.
Justerbare skærme er ikke længere kun et krav på det professionelle kontor. Det er i stigende grad også blevet en forventning blandt private brugere.
En anden udvikling er USB-C.
Med én kabeltilslutning kan brugeren få både videosignal, strøm til notebooken og forbindelse til periferiudstyr.
”Monitoren kan fungere som en dockingstation. Med én kabeltilslutning kan du håndtere video, strøm og periferiudstyr.”
Det gør skærmen til mere end blot et display. Den bliver et centralt element i den moderne arbejdsplads.
AI ændrer kravene til hardware
Men ifølge Rossi er den største forandring på vej fra AI.
Allerede i dag bruges AI i en række funktioner, som brugeren måske ikke tænker over som AI.
Det gælder blandt andet støjreduktion, billedoptimering og kameraer, der kan følge brugerens blik.
Næste skridt er langt mere krævende.
AI-agenter, der kan køre lokalt på PC’en, kræver betydelig computerkraft.
”Der kommer et nyt lag af AI, som kræver betydelig computerkraft, hvis en agent skal kunne køre lokalt.”
Det lokale aspekt er vigtigt for virksomheder.
Hvis AI-modellen kan behandle data direkte på enheden, behøver informationen ikke nødvendigvis at blive sendt til skyen.
Det kan give både sikkerheds- og økonomiske fordele.
”Når data kan blive lokalt, får kunden en sikkerhedsfordel samtidig med, at behovet for cloud-beregning kan reduceres.”
Det gør lokal AI særligt interessant i virksomheder, hvor følsomme data og dokumenter skal behandles.
SMB kan blive en vigtig AI-motor
B2B-markedet står samtidig over for stigende omkostninger.
Ifølge Rossi er priserne påvirket af ubalancer mellem udbud og efterspørgsel på kritiske komponenter, højere transportomkostninger og stigende energiomkostninger i produktionen.
Det betyder, at den samlede pris på et system er steget markant.
Men der er også positive signaler.
Små og mellemstore virksomheder har vist sig robuste, og Rossi ser et betydeligt potentiale for AI og generativ AI i både SMB-segmentet og uddannelsessektoren.
”SMB-markedet har vist sig modstandsdygtigt. Vi ser også et godt potentiale for AI og generativ AI inden for både SMB og uddannelse.”
”Vi er 100 procent indirekte”
For Acer er IT-kanalen afgørende.
Virksomheden arbejder med en fuldt indirekte salgsmodel, hvor forhandlerne spiller en central rolle i relationen til slutkunden.
Men forhandlerens rolle stopper ikke ved salget.
Forhandlerne kan tilføje software, integration og tilpasning, så Acer-hardware bliver en del af en komplet løsning.
”Vi er 100 procent indirekte. Derfor er reseller-økosystemet helt afgørende for os.”
Acer investerer derfor i programmer, der skal styrke relationen til kanalpartnerne.
Det omfatter blandt andet særlige portaler, specialpriser, premiumprodukter og et sortiment, der er målrettet SMB-kunder.
Samtidig arbejder Acer med efterspørgselsgenerering inden for specifikke brancher og sammen med partnerøkosystemet om at sikre leveringen.
”AI er uundgåelig”
Når Rossi bliver spurgt om, hvad der bliver den største forandring på markedet for business-PC’er og displays de kommende to år, er svaret klart.
AI.
”Den største forandring bliver brugen og adoptionen af AI. Den er uundgåelig, og den kræver dedikeret hardware.”
Det betyder også, at grænsen mellem hardware og software bliver mindre tydelig.
Acer leverer hardwareplatformen, mens forhandlere og kunder kan tilføre software og branchespecifikke løsninger.
Ifølge Rossi er efterspørgslen efter denne type hybride løsninger allerede accelereret kraftigt i Nordamerika.
Nu ønsker Acer at tage en større del af markedet i Europa.
”Built to last” er også service
Acer arbejder samtidig med et budskab, som virksomheden kalder ”Built to last”.
For Rossi handler det ikke kun om produktets fysiske levetid.
Det handler om kvalitet og service.
”Kvalitet er aldrig noget, vi går på kompromis med, selv når vi arbejder på at gøre produkterne så prisvenlige som muligt.”
Serviceorganisationen – især garantiservice – spiller derfor en vigtig rolle.
For erhvervskunder kan det være afgørende, at hardwareleverandøren ikke forsvinder, når produktet er solgt.
Satsning på sundhedssektoren
Et andet område, hvor Acer ser muligheder, er sundhedssektoren.
Virksomheden har allerede en stærk tilstedeværelse inden for det medicinske segment i Asien.
I Europa er strategien mere fokuseret på medicinsk certificerede produkter og displays, der lever op til sundhedssektorens krav.
Det kan blandt andet være kioskløsninger og andre specialiserede enheder.
Acer har også erfaring med Chromebook-løsninger i Holland, hvor enheder er blevet anvendt inden for ældrepleje og fjernassistance.
Strategien er dermed ikke nødvendigvis at udvikle selve den medicinske AI.
I stedet vil Acer levere den hardware og de certificerede produkter, som sundhedssektorens digitale løsninger kræver.
PC’en bliver intelligent – og kanalen bliver vigtigere
Samtalen med Massimiliano Rossi viser en PC-industri i forandring.
Desktop-computeren bliver mindre og mere kraftfuld.
Monitoren bliver en dockingstation.
AI flytter tættere på enheden.
Og virksomhederne efterspørger i stigende grad komplette løsninger frem for enkeltstående produkter.
Det kan gøre IT-forhandlerens rolle vigtigere end nogensinde.
Når en virksomhed skal implementere lokal AI, er det ikke nok at købe en PC med en kraftig processor.
Der skal vælges hardware, software, sikkerhed og integration – og løsningen skal passe til virksomhedens konkrete behov.
Det er her, Acer ser kanalens styrke.
Hardware leverer grundlaget. Software skaber løsningen. Og forhandleren binder det hele sammen.
For Rossi er retningen derfor klar:
”AI er undgåelig.”
Og den næste kamp på PC-markedet kommer ikke kun til at handle om, hvem der kan bygge den hurtigste computer.
Den kommer til at handle om, hvem der kan gøre AI nyttig for den enkelte virksomhed.
Af Annika Guldroth
