Collectia, det teknologidrevne kreditstyringselskab, annoncerer lanceringen af Client Web Agent, en AI-drevet assistent integreret direkte i Collectias klientportal.
Løsningen giver kreditorer øjeblikkelig adgang, døgnet rundt, til struktureret vejledning om sager, omkostninger, eskaleringsregler, rapportering og processer, uden at skulle vente på support.
Lanceringen er et bevidst skridt i Collectias overordnede strategi om at bevæge sig fra
serviceleverandør til operationel partner og placere verificeret, procesbaseret viden direkte i hænderne på dem, der har brug for den.
Operationel AI — ikke en chatbot
I modsætning til generelle AI-værktøjer er Collectias Client Web Agent bygget på Collectias egne interne processer, juridiske rammer og arbejdsgange for kreditstyring. Det betyder, at den vejledning, assistenten leverer, afspejler den måde, Collectia reelt opererer på, ikke generisk information hentet fra eksterne kilder.
Jesper Eiby, CEO, Collectia Group, siger: “Vi implementerer ikke AI for AI’s skyld. Vi integrerer det der, hvor det skaber reel værdi: nemlig i de daglige arbejdsgange hos de finansprofessionelle og kreditchefer, der er afhængige af os. Når en CFO eller et kreditteam har brug for at forstå en proces, en omkostningsstruktur eller en eskaleringsbeslutning, skal de kunne få det svar med det samme og med fuld tillid til det.”
Transparens som designprincip
Et centralt formål bag Client Web Agent er at reducere den informationsasymmetri, der traditionelt har eksisteret mellem kreditstyringsselskaber og deres klienter. I stedet for at klienter skal kontakte support for at få svar på spørgsmål om processer og rapportering, gør assistenten Collectias operationelle logik direkte tilgængelig, når som helst på døgnet.
Denne tilgang afspejler et bredere skift i den måde, Collectia tænker klientrelationer på: overblik og velfunderede beslutninger på klientsiden er ikke hindringer, der skal håndteres, men resultater, der aktivt skal understøttes.
Assistenten er udviklet i overensstemmelse med Collectias eksisterende operationelle standarder og interne governance-rammer. Som med alle klientvendte løsninger er driften underlagt løbende evaluering for at sikre, at assistenten fungerer konsistent og ansvarligt.
Client Web Agent er tilgængelig direkte via Collectias klientportal. Læs mere: collectia.dk
Om Collectia
Collectia er et teknologidrevet kreditstyringsselskab, der tilbyder tjenester inden for kreditvurdering, fakturering, inkasso, digitale betalinger og dataovervågning. Med hovedkontor i København har Collectia seks afdelinger i Norge, Sverige, Finland og Tyskland og har betjent mere end 40.000 kunder.
Selskabet kombinerer avanceret teknologi, herunder kunstig intelligens og datadrevet automatisering, med erfarne lokale teams for at levere effektiv, regelkonform og ansvarlig kreditstyring. Collectia er kendt for sit fokus på fair og respektfuld behandling af debitorer, stærke etiske standarder og et langsigtet engagement for bæredygtighed.
Collectia ejes af Silverfleet Capital og har været på en vækstrejse siden 2016, hvor selskabet har udvidet sin tilstedeværelse i Norden og Tyskland gennem organisk vækst og opkøb.
