IT-partnernes næste store forretningsmulighed handler ikke længere kun om at administrere kundernes IT, men om at omsætte AI til konkret forretningsværdi.
På PAX8 Beyond 2026 i København præsenterede Rob Rae, CVP of Partner Experience, 8OS og 8Bot som en del af svaret. Men hvad ligger der egentlig bag teknologien og hvad får IT-partnerne ud af den?
IT-branchen har tidligere været igennem store skift, fra hardware og softwarelicenser til cloud og managed services. Nu står kanalen over for endnu en transformation. AI kan ændre både leverancerne, kunderelationerne og den måde, IT-partnerne tjener penge på.
PAX8 vil gøre det lettere for partnerne at navigere i udviklingen med 8OS og 8Bot. Strategien er ikke at udvikle endnu en stor sprogmodel, men at bygge videre på eksisterende AI-teknologi og gøre den lettere at integrere, administrere og levere til små og mellemstore virksomheder.
Det rejser et centralt spørgsmål: Bliver AI den næste naturlige udvidelse af managed services – eller kræver teknologien, at IT-partnerne gentænker hele deres rolle?
8OS skal gøre AI-markedet mere overskueligt
Det mest interessante under keynoten handlede om 8OS og 8Bot, PAX8’s satsning på AI.
Hvad ligger der bag løsningerne? Er der tale om egenudviklet teknologi, videresalg af en anden leverandørs platform eller endnu en brugerflade oven på de AI-tjenester, der allerede findes?
Svaret giver et vigtigt fingerpeg om, hvordan PAX8 positionerer sit tilbud.
Virksomheden har ikke udviklet sin egen store sprogmodel, en LLM. I stedet anvender den modeller, der allerede findes på markedet. PAX8 oplyser dog, at teknologien oven på modellerne, herunder 8Bots applikation og funktionalitet, er egenudviklet.
8OS er dermed tænkt som et supplerende lag oven på den eksisterende AI-infrastruktur ikke som en erstatning for modelleverandørerne.
Det er en vigtig skelnen på et marked, hvor de store aktører investerer enorme beløb i modeller, datacentre og regnekapacitet. PAX8‘s ambition er ikke at konkurrere med disse investeringer, men at udvikle et tilbud, der gør teknologien mere tilgængelig og anvendelig gennem IT-kanalen.
Den reelle udfordring for mange IT-partnere er nemlig ikke at finde en AI-model. Det er at få forskellige teknologier og tjenester til at fungere sammen.
Små og mellemstore virksomheder anvender allerede en blanding af cloudtjenester, produktivitetsværktøjer, forretningssystemer og AI-løsninger. Partnerens opgave bliver at gøre dette miljø håndterbart, integreret og muligt at samle i en velfungerende tjeneste.
Det er her, 8OS skal spille en rolle.
Valgfrihed frem for leverandørlåsning
Et centralt budskab under præsentationen var, at der ikke findes én AI-model, som er bedst til alle opgaver.
Nogle avancerede arbejdsgange kræver kraftfulde modeller med stor kapacitet. Andre opgaver kan løses med åbne modeller, der er billigere at anvende.
Det er derfor ikke nødvendigvis den bedste løsning altid at vælge den dyreste eller mest avancerede model især ikke for små og mellemstore virksomheder, hvor omkostninger, anvendelsesområder og reel forretningsværdi skal afvejes mod hinanden.
Rob Rae, CVP of Partner Experience
PAX8 fremhævede samarbejdet med Together AI, som giver adgang til åbne modeller, samt muligheden for at anvende modeller via Amazon Bedrock. Ambitionen er at give partnerne flere valgmuligheder og gøre det muligt at vælge teknologi ud fra kundens behov.
Det betyder, at IT-partnerne i stigende grad skal forstå både teknologien og økonomien bag AI-anvendelsen.
Hvilken model er tilstrækkelig til opgaven? Hvornår står resultatet mål med omkostningerne ved en mere avanceret model? Og hvordan kan AI tilbydes som en tjeneste med tydelig værdi for kunden?
Det er spørgsmål, der bliver stadig vigtigere, efterhånden som AI bevæger sig fra eksperimenter til daglig anvendelse.
Samtidig ligger en væsentlig del af værdien i at reducere kompleksiteten. Partnerne skal ikke være bundet til én bestemt model eller teknologileverandør, hvis andre alternativer passer bedre til kundens behov.
PAX8’s erklærede ambition er at give IT-partnerne flere valgmuligheder og gøre avanceret AI tilgængelig også for mindre virksomheder.
Fra personlig produktivitet til forretningsværdi
Et andet interessant spørgsmål under diskussionen var, hvor de største AI-muligheder egentlig ligger.
Eksemplerne i præsentationen fokuserede i høj grad på personlig produktivitet, og hvordan den enkelte medarbejder kan arbejde mere effektivt. Men det rejser et større spørgsmål: Er det virkelig her, det største forretningspotentiale ligger?
De mest betydningsfulde muligheder på længere sigt kan opstå, når AI bruges til at forbedre produktiviteten i hele virksomheden.
At hjælpe en medarbejder med at skrive en e-mail hurtigere er én ting. At ændre en arbejdsgang, reducere manuelle processer mellem forskellige systemer, forbedre informationsflowet eller effektivisere en tilbagevendende forretningsproces er noget helt andet.
I det sidste tilfælde handler AI ikke længere blot om et individuelt værktøj. Teknologien bliver en integreret del af virksomhedens arbejdsmetoder og processer.
Rob Rae, CVP of Partner Experience
Det åbner også for en større rolle til IT-partneren.
Den partner, der kan identificere, hvor kunden mister tid, hvilke processer der kan automatiseres, og hvordan forskellige systemer kan arbejde sammen, får mulighed for at levere langt mere end licenser og teknisk support.
Det kræver samtidig en anden dialog med kunden. Fokus skal flyttes fra, hvilke værktøjer kunden skal købe, til hvilke problemer virksomheden har brug for at løse.
Her er der en tydelig sammenhæng mellem 8OS som teknisk platform og den forretningsudvikling, som AI kan muliggøre for IT-partnerne. Platforme kan gøre teknologien lettere tilgængelig, men det er forståelsen af kundens forretning, der afgør, hvor værdien opstår.
IT-partneren skal være mere end en teknologileverandør
PAX8’s satsning afspejler en bredere forandring i IT-kanalen.
Da managed services voksede frem, ændrede partnerens rolle sig fra at levere produkter til at tage et større ansvar for kundens IT-miljø over tid. Det skabte nye forretningsmodeller og mere forudsigelige indtægter.
AI kan føre til en tilsvarende forandring, men med et bredere ansvar for kundens forretning.
IT-partneren skal ikke kun forstå, hvilke værktøjer kunden anvender. Partneren skal også kunne hjælpe kunden med at vælge de rette modeller, integrere løsningerne, styre omkostningerne og sikre en kontrolleret og sikker anvendelse.
Det bliver særligt vigtigt for mindre virksomheder, som sjældent har de samme ressourcer som store koncerner til at opbygge egne AI-teams, evaluere modeller og håndtere komplekse integrationer.
Her kan IT-partnerne spille en afgørende rolle ved at gøre teknologien tilgængelig, uden at hver enkelt kunde behøver at opbygge kompetencerne fra bunden.
Det stiller dog også nye krav til partnerne. At kunne installere og administrere en tjeneste er ikke det samme som at kunne dokumentere, hvordan den forbedrer kundens forretning.
De partnere, der formår at koble AI til målbare resultater eksempelvis kortere gennemløbstider, færre manuelle arbejdsgange, bedre kundeservice eller mere effektiv ressourceudnyttelse har bedre muligheder for at opbygge langsigtede kunderelationer omkring teknologien.
Samarbejde bliver en konkurrencefordel
Beyond handler ikke kun om produktlanceringer. Konferencen sætter også fokus på kommunikation, uddannelse og innovation som vigtige elementer i udviklingen.
Der er en praktisk forklaring på det. AI-markedet udvikler sig hurtigt, og det er vanskeligt for én enkelt aktør på egen hånd at følge med i alle nye modeller, værktøjer, arbejdsmetoder og sikkerhedsspørgsmål.
Derfor bliver muligheden for at dele erfaringer og lære af andre stadig vigtigere.
For IT-partnerne handler det om at forstå, hvilke løsninger der fungerer i praksis hos kunderne, hvordan de kan sammensættes til konkrete tilbud, og hvilke problemer der skal løses, før teknologien kan skaleres.
Det handler også om at udvikle nye kompetencer. Teknisk viden vil fortsat være vigtig, men den skal suppleres med forståelse for forretningsprocesser, forandringsledelse, omkostningsstyring og måling af resultaterne af AI-anvendelsen.
Platforme som 8OS kan bidrage til at gøre teknologien lettere at håndtere. Men de kan ikke i sig selv erstatte de kompetencer og det kundeansvar, der kræves for at skabe reel forretningsværdi.
Det egentlige AI-forretningspotentiale ligger stadig foran os
Der er en tydelig parallel mellem overgangen til managed services og den udvikling, der nu finder sted inden for AI. I begge tilfælde ændrer ikke kun teknologien sig, men også kundernes behov og det, de er villige til at betale for.
8OS illustrerer én måde at imødekomme udviklingen på: at bygge videre på eksisterende modeller og samle funktionalitet, der gør det lettere for IT-partnerne at administrere og levere AI.
Men det afgørende spørgsmål er ikke, hvilken model der er stærkest, eller hvilken platform der har flest funktioner.
Det afgørende er, hvordan teknologien bliver anvendt.
Hvis AI begrænser sig til at hjælpe den enkelte medarbejder med at udføre sine opgaver lidt hurtigere, er potentialet tydeligt, men begrænset. Hvis teknologien derimod integreres i virksomhedens processer og forbedrer den måde, hele organisationen arbejder på, kan værdien blive betydeligt større.
For IT-kanalen giver det mulighed for at tage et større ansvar for kundernes udvikling – fra infrastruktur og licenser til integration, styring og forretningsresultater.
Det næste skridt for IT-partnerne er derfor ikke blot at lære at sælge AI. Det handler om at identificere, hvor intelligens kan skabe reel værdi, vælge den rette teknologi til opgaven og hjælpe kunderne med at omsætte mulighederne til resultater.
Af Annika Guldroth
