AI kan styrke analyser, rapportering og økonomisk overblik i mindre virksomheder.
Men gevinsten afhænger af målrettet brug og menneskelig validering, vurderer Shopbox og Baltic Assist.
For fintech-virksomheden Shopbox, der tilbyder digitale kassesystemer til SMV’er med blandt andet salgsanalyse og samspil med regnskabssystemer, er teknologi en del af dna’et.
Derfor er automatisering og kunstig intelligens naturlige værktøjer, der kan gøre analyse, rapportering og beslutningsstøtte mere effektiv. Et særskilt fokus ligger på økonomifunktionen, hvor AI især ses som et værktøj til at effektivisere analysearbejde og skabe et bedre grundlag for ledelsens beslutninger.
– For os handler AI ikke om at sætte en maskine til at drive økonomifunktionen alene. Det handler om at bruge teknologien til at skabe bedre overblik. Hvis vi eksempelvis kan få hjælp til at analysere salg, udvikling i abonnementer eller sammenhænge mellem forskellige datakilder, kan vi træffe bedre beslutninger hurtigere, forklarer Andreas B. Iversen, som er tidligere direktør for Shopbox og i dag medejer og bestyrelsesformand.
AI må ikke blive målet i sig selv
Patryk Suszyneć, finance controller i Baltic Assist og landechef for Polen
Andreas B. Iversen har en baggrund i digital forretningsudvikling og har blandt andet arbejdet med opbygningen af MobilePay. I dag er han involveret i flere techselskaber, hvor AI og automatisering spiller en voksende rolle.
Hans erfaring er, at teknologien allerede kan bruges til at finde mønstre, bearbejde data og gøre komplekse sammenhænge lettere at forstå. Men, understreger han, det er afgørende, at man som virksomhed tænker over, hvad man vil bruge kunstig intelligens til.
– Udviklingen af AI er stadig i sin vorden, og vi er flere år fra en modenhed, som helt gør menneskeleddet overflødigt i mange af disse administrative funktioner. Derfor er det vigtigt, at man som virksomhed ikke bare kaster sig overilet ud i kunstig intelligens bare for at være med på bølgen. Det skal også give mening, siger Andreas B. Iversen.
Shopbox samarbejder med virksomheden Baltic Assist på økonomiområdet. I praksis betyder det, at Baltic Assist håndterer bogføring, fakturering og forarbejde til den finansielle rapportering. For Shopbox er samarbejdet relevant, fordi økonomien skal følge flere typer indtægter – fra betalinger og hardwaresalg til softwareabonnementer. Alternativet havde været at ansætte egne økonomimedarbejdere, men behovet er ikke ens fra måned til måned.
Rådgiver må bremse virksomheder i AI-kapløb
Baltic Assist har speciale i forretningsoptimering, BPO, og har kunder i over 50 lande. Danmark er et af de største markeder.
– Både gamle og nye kunder spørger i stigende grad ind til AI-løsninger, og vi oplever danske virksomheder som langt mere fremsynede og nysgerrige end kunder i andre lande. Nogle gange må vi endda holde lidt igen og betone, at det ikke bare handler om at bruge AI. Det skal bruges klogt og rigtigt på længere sigt, fortæller Patryk Suszyneć, finance controller i Baltic Assist og landechef for Polen. Han tilføjer:
– Vi skal bruge AI der, hvor det kan dokumenteres, valideres og skabe værdi i en konkret proces. Når vi vejleder kunder i, om AI er den rigtige løsning for dem, kigger vi blandt andet på, om det skaber færre fejl, om det sparer tid, om output kan valideres – og om det giver bedre rapportering eller i virkeligheden bare øger kompleksiteten.
Den menneskelige funktion skifter karakter
Patryk Suszyneć forventer, at AI i de kommende år vil ændre administrative funktioner markant, men ikke ved at fjerne behovet for kompetencer inden for eksempelvis økonomi eller jura. I stedet vil de mest rutineprægede og tidskrævende opgaver i stigende grad blive automatiseret, mens analyse, controlling, systemforståelse og rådgivning kommer til at fylde mere.
– Vi ser allerede, at flere rutineprægede og tidstunge opgaver bliver automatiseret, og det vil kun vokse. Men det betyder ikke, at mennesker bliver mindre vigtige i de funktioner. Tværtimod bliver behovet for mennesker, der kan forstå data, stille de rigtige spørgsmål og omsætte tallene til beslutninger, endnu større, siger Patryk Suszyneć.
– Jeg tror ikke, AI først og fremmest handler om massearbejdsløshed. Jeg tror, det handler om at forstærke viden og processer. Ved at inddrage AI-assistenter i de tidskrævende opgaver, frigives ressourcer til, at menneskelige medarbejdere kan blive skarpe på validering, kontekstbearbejdning og at binde tingene sammen, supplerer Andreas B. Iversen.
Baltic Assist er en international konsulentvirksomhed med hovedsæde i Litauen, der leverer finansielle og administrative ydelser til virksomheder i over 50 lande – med særligt fokus på skandinaviske kunder og højtkvalificerede teams. Læs mere på www.balticassist.dk/
