AI skaber nye konkurrencevilkår og udfordringer for virksomheder digitalt, og særligt SMV’er har svært ved at følge med udviklingen.
Det viser en ny undersøgelse blandt over 10.000 europæiske virksomheder, hvoraf 556 af dem er danske.
Det er blevet sværere for virksomheder, især SMV’er, at styre deres digitale forretningsvækst. Det viser en ny omfattende erhvervsundersøgelse fra hosting-virksomheden team.blue, som i Danmark består af DanDomain, Simply.com, ScanNet og Curanet, har 220 medarbejdere og 250.000 kunder samt kontorer i Skanderborg og København.
Ifølge undersøgelsen, State of European Business Report 2026, som er foretaget på tværs af 32 lande, er der opstået et såkaldt digitalt ”synlighedsgab”, altså en voksende kløft mellem virksomhedernes digitale tilstedeværelse og deres evne til at forstå, påvirke og måle, hvordan de bliver fundet online og dermed kan vækste i lyset af AI.
Lotte Bendstrup, dansk landechef, Team.blue
Udfordringen er særligt udtalt blandt små virksomheder med op til 50 ansatte, som ifølge Eurostat udgør 99 pct. af alle virksomheder i EU og beskæftiger knap halvdelen (48 pct.) af Europas arbejdsstyrke.
Udvalgte resultater fra undersøgelsen:
- En tredjedel (30,7 pct.) af de små virksomheder (<50 ansatte) på tværs af Europa føler sig uforberedte på de forandringer, som AI medfører. Det er dobbelt så mange som blandt de større SMV’er (>51-200 ansatte) (13,7 pct.).
- Hver tredje danske virksomhed (34,6 pct.) i undersøgelsen, hvoraf størstedelen er SMV’er, svarer, at det er blevet sværere at nå ud til kunder online inden for de seneste to år, hvilket er lidt højere end det europæiske gennemsnit på 30,6 pct.
- Otte ud af ti (76,6 pct.) af de danske virksomheder er enige i, at AI kommer til at ændre måden, hvorpå de fremover bliver fundet online (75,2 pct. europæisk gennemsnit).
- Til gengæld svarer kun lidt over hver tredje (35,5 pct.), at de er forberedt på ændringerne (29,6 pct. europæisk gennemsnit), mens hver fjerde danske virksomhed (25,3 pct.) ’slet ikke’ er forberedt. På tværs af Europa er Danmark dog et af de lande, hvor dette gab er mindst og virksomhederne altså relativt set er lidt bedre forberedt på AI.
- Til spørgsmålet om, hvor sikre virksomhederne er på, at deres hjemmeside er optimeret til AI-søgninger på en skala fra 1-10, så ligger de danske virksomheder på 4,61 (europæisk gennemsnit: 4,03).
- Mere end to ud af fem (43,1 pct.) af de danske virksomheder har konkret oplevet problemer på grund af platformsændringer – det vil sige en negativ effekt på deres online synlighed og evne til at nå kunder som følge af ændringer på eksterne platforme, herunder søgemaskiner, som er uden for deres egen kontrol.
“Vores undersøgelse viser, at mange danske SMV’er befinder sig i en slags ‘AI-tåge’. AI-søgemaskiner som ChatGPT eller Google Gemini ændrer den måde, som brugerne finder virksomheder på online, og det kan være en udfordring, hvis man vil vækste sin forretning. De fleste små virksomheder ved nemlig ikke, hvordan deres kunder finder frem til dem, eller hvad de skal gøre ved det,” siger dansk landechef i team.blue, Lotte Bendstrup.
”Vi kan se, at de mindste virksomheder især er mindre forberedte på AI end de store, og det kan blive en udfordring for dem. For hvis det først og fremmest er de store, der bliver fundet i AI-søgningerne, vil det uundgåeligt svække SMV’ernes konkurrenceevne. Så for de små virksomheder handler det altså ikke kun om at følge trenden, men om at sikre sin forretning,” tilføjer Lotte Bendstrup, dansk landechef i team.blue.
