Mobilselskabernes kundetilfredshed falder – corona har øget kundernes krav

Største dyk i kundetilfredsheden for mobilbranchen i mere end 10 år

Kundetilfredshed Mobil 2020 EPSI Rating

I årets måling af kundetilfredsheden blandt mobilbranchens aktører, er tilfredsheden faldet fra 77,6 i 2019 til 75,5 i 2020. I dette års branchenstudie falder tilfredsheden med 2,1 indekspoint. Det er det største dyk i tilfredsheden, over 12 måneder, EPSI Rating har set i mere end 10 år for mobilbranchen.