CPH har gennem 4 år været kunde hos NNIT på bl.a. SAP-området, og samarbejdet er forløbet så godt, at CPH nu har valgt at udvide engagementet med NNIT, der fra 1. oktober overtager CPH’s Service Desk og Moniteringopgaver.
Fra venstre: Mads Jakobsen, Vice President, NNIT Enterprise Delivery og Jonas Dan Jørgensen, Head of IT Services hos CPH
Som en del af kontrakten, overtager NNIT CPH’s IT-supportmedarbejdere, som dermed overgår til ansættelse i NNIT.
”Vi er begejstrede for, at CPH har valgt at udvide samarbejdet med os, og vi glæder os til at skulle supportere CPH’s medarbejdere direkte og være med til at forbedre deres brugeroplevelse. Vi har et rigtigt velfungerende partnerskab med CPH på nogle vigtige strategiske områder og er utroligt glade for, at dette samarbejde nu udvides. Samtidig glæder vi os til at byde velkommen til de nye kollegaer fra CPH, som kan bidrage med værdifuld viden til brug for vores kommende service,” siger Mads Jakobsen, Vice President, NNIT.
Head of IT Services hos CPH, Jonas Dan Jørgensen ser også frem til det udvidede samarbejde:
”Vi har i dag et godt samarbejde med NNIT og derfor naturligt at udvide samarbejdet til også at omfatte 24/7 service desk og monitorering. Vi tror på, at denne aftale vil komme alle til gode, også de kollegaer som vi nu overdrager til NNIT.”
It-support og Monitorering er en af NNIT’s kerneydelsesområder og ligger under området Employee Experience.
Hurtig og effektiv hjælp til den digitale bruger
NNIT Global Service Desk leverer support 24/7 på 17 sprog og har support centre i 6 lande. Ydelser leveres efter metodologien ”Knowledge Centeret Service (KCS)”, der gør det muligt for service desks at levere større værdi med mere effektivitet ved at kapitalisere på den viden og data, de har om brugerne. Læs meget mere om NNIT Global Service Desk her.
