Forbrugeres indkøbsmønstre har undergået en enorm udvikling de seneste ti år.
Det europæiske detailsalg forventes at stige med 2 % i 2019, og skal man udnytte denne vækst, kræver det innovation fokuseret på behovene hos kunder, som forventer det absolut bedste, lige nu.
Det gør effektivisering vigtigere end nogensinde i detailhandlen. Og da 95% af den europæiske detailhandel har under 10 ansatte, kan forbedrede back office-processer være medvirkende til at give en imponerende service, så man kan konkurrere med større brands.